人形机器人走进投洽会，AI应用开始出现在更多企业服务场景

今年的投洽会，现场可能会出现一些“不太一样”的工作人员。

第二十六届中国国际投资贸易洽谈会即将举行，多款人形机器人将以“指定机器人”的身份进入展会，为参会嘉宾提供现场服务。与此同时，“云上投洽会”也进行了升级，新增馆内导航、智能查座、餐饮服务等功能，参会人员可以通过手机快速获取会议议程、展位及相关服务信息。

这些变化并不复杂，却很直观地体现了AI技术进入实际工作场景后的样子。

AI不只是聊天工具了

过去提到人工智能，很多人首先想到的是聊天、写作、搜索或者生成图片。

现在，AI开始出现在一些更加具体的工作里。在本届投洽会上，人形机器人将承担部分现场服务工作，“云上投洽会”则把数字化功能进一步延伸到参会流程中。从找展位、查会议，到现场服务，原本需要工作人员反复回答的问题，现在可以交给数字化工具完成。

类似的变化也在企业内部发生。一些企业已经开始把AI用于数据整理、业务分析、客户服务等工作。AI的存在感不一定体现在一个显眼的产品上，而可能只是让原本需要人工完成的一项工作变得更快一些。

招聘服务也在发生类似变化

人力资源领域其实有很多这样的场景。企业招聘过程中，从简历整理、候选人信息管理，到背景调查、入职核验，都会产生大量信息和流程工作。过去，HR可能需要在不同系统和资料之间反复确认。随着招聘数字化程度提高，这些工作正在逐步被放进统一的线上流程中。

企业背景调查也是其中一个比较典型的场景。候选人完成授权后，教育经历、工作经历等信息需要经过相应核验，再整理成便于HR查看的结果。数字化工具能够减少中间的信息传递和重复整理，让员工背调更加顺畅。这也是AI及相关数字化技术进入企业之后比较实际的价值：不一定改变整个工作方式，但可以先把其中一些具体环节做得更方便。从展会服务到企业招聘，技术真正被使用起来，往往就是从这些细小的工作开始。